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Qu’est ce que l’UX Design ?
INTRODUCTION
Vous vous êtes sans doute déjà posé la question : Qu’est ce que le terme “UX” veut dire ?
UX est l’abréviation pour User Experience ou “expérience utilisateur” en français.
Il s’agit du ressenti d’un utilisateur face à un produit ou une interface. Pratiquer l’UX design signifie donc concevoir des produits en ayant à cœur de susciter des émotions positives auprès de l'utilisateur.
Dans l’univers des sites web, le rôle de l'UX est de rendre la navigation fluide et intuitive. Le but ultime est d'améliorer les performances de la page. En plaçant les boutons au bon endroit, les utilisateurs sont plus susceptibles d'effectuer l'action demandée.
L'UX design est aujourd'hui une approche incontournable dans le domaine du web et du marketing en général. C’est en fait une méthodologie de conception centrée sur l'utilisateur. Son objectif est d'optimiser le parcours de l'internaute en le rendant le plus agréable, accessible et intuitif possible.
Jetons un coup d'œil ensemble à ce que vous devez savoir pour une expérience UX réussie pour vos projets digitaux futurs.
La différence entre l’UX et L’UI Design
Les termes « Design UX » et « Design UI » sont souvent utilisés dans le domaine numérique, mais les deux sont utilisés pour décrire la création de sites. Même lorsque ces domaines sont tous deux concernés par les émotions des utilisateurs, ils sont souvent confondus.
Ces deux concepts se rejoignent lors de la réflexion d’un produit. Si la conception UX traite de ce que les utilisateurs pensent d'un produit, la conception de l'interface utilisateur se concentre sur l’aspect de cette conception.
L’UI Design
La conception UI ou interface utilisateur se concentre sur les aspects esthétiques des interfaces.
Le webdesign utilise ses compétences pour façonner les éléments visuels de votre application ou de votre site internet au moment de la conception. La réalisation de l'interface utilisateur concerne principalement l'environnement graphique des produits/services :
- Les couleurs
- Les typographies
- Le flux d'images
- La composition structurelle
- Etc..
Son travail consiste à améliorer visuellement ou significativement l'interface utilisateur. Le rendu doit captiver les utilisateurs, rendre les interactions plus agréables et permettre un parcours UX fluide.
L’UX Design
La conception UX ou expérience utilisateur est basée sur des recherches préliminaires sur la qualité de l'expérience utilisateur. Cette recherche comprend des tests utilisateurs, des approches de classification de contenu, des recherches UX, des analyses.
En tant que telle, la conception UX est directement liée au sentiment et à la satisfaction de l'utilisateur final qui interagit avec le produit/service. Elle a pour but de donner à l'utilisateur une impression positive tout au long de sa navigation sur le site. L’UX Design n’étant pas une science exacte, les parcours des utilisateurs devront être en permanence mesurés et testés, pour améliorer le produit et répondre aux nouveaux usages.
Les étapes du processus de conception UX
- La définition d’une stratégie : Il doit tenir compte des objectifs du commanditaire, mais doit également être aligné sur les attentes et les besoins de votre cible.
- La définition du périmètre : Il s'agit principalement d'énumérer ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. Que ce soit pour des exigences fonctionnelles de produit (fonctionnalité) ou de contenu.
- La définition de la structure : Il s'agit de vous mettre à la place de vos utilisateurs et de mettre en place l’architecture de votre information et les différentes interactions pour les aider à atteindre leurs objectifs.
- Le squelette : Réalisation d'un premier croquis de l'interface utilisateur pouvant vous donner une idée de la disposition du contenu et de l'agencement souhaité des différents éléments ;
- La surface : Création visuelle très proche du design UI final (prototype interactif) créé par le designer UI selon les décisions du designer UX.
L’importance de l’UX Design dans les projets web
La conception UX n'est pas un travail à temps partiel pour les projets Web. Développer un site internet sans espérer maximiser l'expérience utilisateur est une erreur qui s'avérera coûteuse à long terme (comme la refonte du site et/ou de ses fonctionnalités). En effet, les internautes naviguant sur la plateforme depuis des téléphones portables et des ordinateurs veulent trouver ce qu'ils recherchent rapidement et facilement. Ces derniers s'impatientent de plus en plus, d'autant qu'ils se sont habitués à un service ultra-rapide, personnalisé et à l'ergonomie fluide, notamment sur des plateformes comme Amazon, Uber ou AirBNB...
Par conséquent, il est impératif d'examiner toutes les données pertinentes à vos objectifs pour une expérience utilisateur réussie. Cela peut se faire par le biais de tests utilisateurs, de données existantes sur le client ou en collaborant directement pendant la phase de réalisation d'un projet Web.
Quelle que soit la nature de votre site ou de votre application (informationnel, e-commerce, entreprise, etc.), il est important de ne pas perdre d'utilisateurs. Cela vous permet également d'affiner les objectifs de votre plateforme (notification, ventes, éducation, etc.).
Le métier d’UX Designer
Le travail principal d'un designer UX consiste à optimiser la plateforme en ligne d'une marque , en tenant compte essentiellement des besoins de l'utilisateur pour une expérience réussie. Il intervient ensuite pour définir les critères définitifs de suggestion d'améliorations de l'interface. En effet, son travail consiste à mettre en place des développements multicritères pour répondre à l'amélioration de l'accessibilité. Ce faisant, nous profitons des blocages qui surviennent pour affiner la visibilité, améliorer la convivialité et l'intuition du système, et mettre en confiance l’utilisateur.
Donc en plus d'être un technicien pointu, le rôle de l’UX Designer est très stratégique. Après tout, la mission n'est pas terminée tant que la mise à niveau n'est pas validée. Après avoir apporté des modifications à une plateforme Web ou à une application mobile, leur travail consiste à mesurer avec précision les résultats.
Les différents rôles de l'UX designer dans l'amélioration de l'expérience utilisateur
- Identifier les principaux enjeux de la plateforme web
- Réaliser des tests et des études auprès des utilisateurs sur les points à améliorer
- Élaborer le profil des utilisateurs
- Créer le storytelling dont le but est de générer l'émotion chez l'internaute
- Analyser et adapter le projet en conformité avec l'image de la marque
- Proposer des mock-ups ou “wireframes” (ébauches de l'évolution du design)
- Spécifier les projets retenus sous forme de maquettes destinées au développeur
- Mesurer l'efficacité des améliorations apportées
Les concepteurs UX maîtrisent à la fois le design d'interaction et l'architecture de l'information. Bien entendu, il doit être un expert en
multimédia et en programmation informatique, et à ce titre doit posséder les connaissances nécessaires pour assurer le processus d'amélioration des interfaces numériques dont il est responsable.
De plus, il doit avoir de bonnes capacités de coordination. Dans le cadre de ses responsabilités, il travaille en équipe et travaille en étroite collaboration avec les UI Designers (User Interface Designers), les Développeurs, les Product Managers et les Graphic Designers. Il doit donc posséder un talent pour le travail d'équipe, l'écoute allié à de véritables qualités relationnelles. Enfin, un véritable esprit créatif et une forte imagination sont requis en plus des capacités d'analyse et d'observation indissociables dans l'exercice des fonctions.
