Quoi de mieux pour vous présenter l’expérience NET CONCEPT que de vous présenter un cas concret ? Cette année NET CONCEPT a eu l’occasion de travailler avec le Marchand de Glass sur la reprise de leur site, on vous explique tout, mais avant laissez nous vous présenter le Marchand de Glass !

 

Le Marchand de Glass est un site de vente en ligne de produits verriers  SUR MESURE.

En perpétuel développement, Le Marchand de Glass propose de multiples produits autour de la décoration et du bricolage.

Pour moderniser ou compléter votre décoration, vous retrouverez une large gamme de miroirs sur mesure, de verres imprimés au style moderne ou vintage ainsi que des crédences en verre laqué et imprimé.

Le verre sur mesure est également très utilisé en aménagement intérieur et extérieur : paroi de douche, plateau de table en verre, double vitrage sur mesure, verre feuilleté pour l’installation d’une verrière par exemple…

Le Marchand de Glass met un point d’honneur à proposer de nouveaux produits régulièrement en associant le verre à d’autres matières : miroir encadré en bois à associer avec une décoration épurée et « nature », miroir avec encadrement acier pour une ambiance industrielle , miroir étagère avec ou sans spot pour votre salle de bains…

 

Vous trouverez sur Le Marchand de Glass de nombreuses idées design, déco et bricolage liées aux produits verriers.

Composez votre verre idéal : découpe, façonnage, perçage, encoche…, cliquez, le Marchand de Glass s’occupe du reste.

 

Le Marchand de Glass propose donc un service en ligne complet pour la vente produits verriers sur mesure, n’hésitez pas à aller y jeter un petit coup d’oeil à l’occasion. Quel rôle avons nous joué ? On vous explique !

 

NET CONCEPT s’est occupé de la reprise du site, c’est-à-dire la reprise de l’hébergement et de la gestion du site internet. “La reprise s’est bien déroulée, l’équipe a su prendre le temps de découvrir la structure du site et sa gestion antérieure.” nous a par la suite confié Laetitia (responsable e-commerce).

 

Nous avons ensuite mis en place une plate-forme de suivi, afin de pouvoir gérer au mieux toutes les demandes et maintenances du site pour notre client ;  “La plateforme de suivi est très agréable à utiliser, peu d’informations à transmettre avec un degré d’urgence paramétrable. Son utilisation est simple et rapide. De plus à chaque étape de la gestion d’une demande, nous recevons un mail qui nous alerte de l’avancement.”

 

En parallèle nous assurons la synchronisation avec Divalto un ERP aux exigences strictes mais efficaces “La synchronisation avec Divalto se réalise correctement. L’utilisation d’un ERP métier (avec des exigences fortes et des libertés assez limitées) n’est pas évidente en parallèle avec un site marchand où l’expérience utilisateur et l’ergonomie de navigation sont des éléments importants. Net Concept sait réagir lorsque de petits ajustements sont à réaliser.”. Nous restons bien entendu toujours à l’écoute pour des demandes de conseils d’utilisation concernant des logiciels complexes tels que Divalto.

Notre collaboration avec le Marchand de Glass c’est très bien déroulé, NET CONCEPT a su orienter sa démarche vers des solutions adaptées, et sait répondre présent lorsqu’il le faut, “Nous avons eu quelques que petits soucis d’hébergement dû à l’accroissement du nombre de produits et l’évolution du nombre de commande en fin d’année dernière, résolus à ce jour par l’équipe de NET CONCEPT.”

 

NET CONCEPT vous accompagne et vous oriente vers des solutions adaptées, “La solution de maintenance corrective nous convient, maintenant à nous de mettre en place une maintenance préventive lors de notre refonte probable du site.”.

Vous aussi faites l’expérience Net Concept, nous vous offrons un audit gratuit de votre site n’hésitez plus, contactez-nous !

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